Seguidores en redes sociales ¿cantidad o calidad?

Seguidores en redes sociales

Una estrategia de marketing para ganar seguidores en redes sociales es básica para tu marca, no únicamente por el contenido e información que proporcionas a tu seguidores, sino también porque se trata de una vía de comunicación entre los consumidores y tu marca rápida y eficaz.

Sin embargo, no todo lo que se está trabajando en redes sociales es una estrategia planificada. La estrategia de una marca en redes sociales parte de unos objetivos y una calendarización de publicaciones y acciones especiales. Pero, el trabajo de un Community Manager va mucho más allá, para evaluar el rendimiento de los canales sociales de tu marca, establece una serie de métricas. Uno de esos indicadores es el número de fans y cómo va evolucionando a lo largo del tiempo, el aumento de esta métrica indica que el número de clientes actuales y potenciales está creciendo,pero ¿esto siempre es bueno para tu marca en las redes sociales?

Cuando se aborda la creación de una página de una marca en las redes sociales el primer paso es la captación de fans para tener una comunidad a la que comunicar. Esta primera etapa de captación tiende a hacerse mediante concursos, acción muy efectiva pero que conlleva sus riesgos puesto que tu página puede llenarse de los denominados “concurseros”.

Los “concurseros” son usuarios que dan Me Gusta a tu página en Facebook o a Seguir en Twitter, pero que únicamente lo hacen con el objetivo de ganar el concurso, no porque tengan interés en tu marca. Sin embargo, este primer paso de captación es muy importante para tener suficiente base de fans para, una vez pasado este primer momento, comenzar a segmentar a tus seguidores.

Unos meses después de este primer concurso, tu base de seguidores habrá descendido notablemente pero ¿esto es malo? La respuesta es contundente, no. La calidad de tu base de seguidores es mucho más importante que la cantidad y te damos 3 consejos para conseguir que tu base de fans sea de calidad:

Segmenta a tus seguidores en redes sociales afines a tu marca. Aunque tu base de fans se haya reducido, tus clientes no son un grupo homogéneo sino que se mueven por diferentes intereses. Es fundamental que para que tus fans sean de calidad, identifiques cuáles son las diferentes necesidades de cada uno de ellos y enfoques tus contenidos a esos distintos intereses. Crea contenidos afines a tu público objetivo.

No puedes olvidar que tus seguidores son fans de tu página porque buscan una valor añadido e información relevante. Debes crear contenido afín a tus usuarios y no sólo publicar tus productos, sino que debes aportar valor añadido a tu comunidad de fans. Segmenta tus campañas de publicidad en redes sociales a tu target afín. Puede que en una segunda etapa de tu trabajo con tus redes sociales necesites volver a aumentar tu base de fans. Para asegurarse que esos nuevos seguidores que agregas a tu base de fans son de calidad puedes decantarte por realizar una campaña segmentada de Social Ads a un target similar a tus fans. Este tipo de segmentación únicamente podrás realizarlo si ya has segmentado y cualificado tu comunidad de fans.

Tener unos usuarios de calidad es muy relevante tanto para tus redes sociales como para tu marca. Ya que has trabajado la calidad de tu comunidad de fans, tus usuarios interactuarán más con tus publicaciones, lo que provocará que se viralicen tus contenidos.

Por ejemplo, en el caso de Facebook, el alcance orgánico de tus publicaciones es muy bajo, puesto que la red social ha establecido que de forma orgánica tus contenidos únicamente lleguen a un 2% de tu comunidad de fans. Sin embargo, si tus seguidores interactúan con tus contenidos porque les resultan relevantes y afines, el alcance orgánico de estas publicaciones aumentará y se viralizarán.

¿Quieres tener una comunidad de seguidores cualificados en tus redes sociales? Si quieres aportarle valor a tus fans para que interactúen con tu marca, ponte en contacto con Engloba Digital.

 

Cómo conectar con el consumidor digital

consumidor digital

El consumidor digital se ha definido como un usuario proactivo y exigente. No se trata de estar en las redes sociales o tener una página web, ahora hay que entender a tu cliente en el ámbito online.

Muchas empresas tienen un plan de marketing digital, pero ¿realmente estás conectando con tu consumidor digital con tu estrategia? Desde Engloba Digital pensamos que hay 5 puntos básicos a la hora de conectar con tu audiencia en el medio online:

  • Analiza los canales por los que llega tu cliente. Ya sea de forma orgánica o de pago, tu consumidor aterriza en tu web por alguno de los canales digitales que estás trabajando. Es fundamental que analice cuál es el canal que prefiere tu consumidor para optimizarlo, quizá hace una búsqueda en Google y mediante un anuncio de SEM aterriza en tu web o prefiere hacerlo mediante los contenidos que publicas en tus redes sociales. Debes enfatizar el trabajo en el canal por el que mejor estés satisfaciendo las necesidades que te están planteando tus consumidores en el ámbito digital.
  • Personaliza los mensajes a cada uno de tus consumidores. Gracias a la base de datos propias que has construido en tu web, ya sea en base a compras o suscripciones, conoces los gustos e intereses de tus clientes. Utilizando estos datos puedes crear un comunicación segmentada en base a los intereses de cada una de las audiencias. Estos mensajes segmentados formarán parte de tu estrategia e-mailing, que enviarás a los suscriptores de tu base de datos y posteriormente evaluarás los envíos de cada una de las hiper-segmentaciones y podrás optimizar tus mensajes a cada uno de tus públicos.
  • Aporta valor añadido. El consumidor digital, aunque no utilice el término branded content, sí que sabe que busca contenidos que le aporten y le enriquezcan. Las marcas tienen que alejarse del discurso comercial y aportar conocimientos y contenidos para conectar emocionalmente con su consumidor entrando en su rutina con información práctica.
  • Da respuesta a las expectativas web. El consumidor digital cada vez navega más a través de móvil, por lo tanto es indispensable que en pleno 2016 tu web sea responsive y esté adaptada a los dispositivos en los que navega tu usuario. Además, este usuario ya no sólo busca que la web en la que aterriza le soluciones una necesidad, sino también, que la navegación sea fácil y la página amigable, por eso es fundamental que en una web el contenido relevante y el diseño web vayan de la mano.
  • Involucrar e inspirar en las redes sociales. El usuario actual se conecta a las redes sociales para aprender algo nuevo y para participar en conversaciones aportando su opinión. Son las marcas las que tienen que crear ese contenido relevante para sus consumidores e involucrarlos en su comunicación, dándoles un papel relevante en su toma de decisiones. Si como marca involucramos e inspiramos a nuestros consumidores tendremos un 80% de probabilidades para conectar con nuestro consumidor.

Si quieres conectar con tu consumidor digital y no sabes muy bien cómo hacerlo, ¡ponte en contacto con nosotros! Somos especialistas en conectar con tus clientes a través de estrategias de marketing digital en Sevilla y a nivel nacional.

Gestiona tus redes sociales en Sevilla. Instagram

redes sociales en sevilla

Instagram es una de las redes sociales del momento, va sustituyendo a Twitter poco a poco. Desde que apareció en 2010 ha ído ganando usuarios hasta los 300 millones de adeptos que tiene hasta el momento. Gestionar eficazmente tus redes sociales en Sevilla aumentará las posibilidades de que tu negocio alcance el éxito.

La mayoría de usuarios de esta red social tiene entre 16 y 24 años, una tendencia que sigue a la alza, estando un 42,9% de los usuarios en esta franja de edad. Para utilizar esta red social al margen de dicha franja de edad debes plantearte varias cuestiones.

  • Cuál será la frecuencia con la que publiques.
  • Qué contenido publicar
  • ¿Porqué soy mejor que la competencia?
  • Utiliza el ingenio

Probablemente muchos usuarios estén cansados de ver siempre las mismas frases y contenidos motivadores. Recurre a tu imaginación para sorprender a tus seguidores, expresa tus pensamientos o aquella idea que quieras retratar.

En el caso de las ilustraciones, recomendamos realizar creaciones propias. Haz pruebas, practica y diseña con tus propios filtros y herramientas. Conseguirás diseños únicos. Los hashtag te permitirán que tus publicaciones llegué hasta más público. Utiliza aquellos hashtag que estén relacionados con la temática que vas a publicar.

No esperes que sean otros usuarios de Instagram los que interactúen contigo, ten iniciativa, síguelos y comparte publicaciones con ellos. Dale me gusta a sus publicaciones, seguro que en poco tiempo, obtienes frutos y comienzan a seguirte y compartir tu contenido.

Evita saturar la red social publicando en exceso, puedes lograr que algunos de tus seguidores se saturen y dejen de seguirte. Todo en su justa medida.

En Engloba Digital gestionamos tus redes sociales en Sevilla. Contacta con nosotros para más información.

Nuestro Community Manager gestiona tu campaña de Facebook Ads

Nuestro servicio de  Community Manager se encarga de gestionar todas las redes sociales de las empresas que delegaron esa labor en Engloba Digital. Ofrecemos todas las posibilidades disponibles a nuestros clientes con el fin de que sean ellos quienes decidan si quieren invertir en campañas de pago o desean llegar al público de forma orgánica, es decir, mediante maniobras que permitan a la empresa gestionada conseguir sus propósitos de forma gratuita.

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El mundo de las redes sociales. Descubre Facebook

Facebook es una de las redes sociales del momento, para mayor exactitud es la red más utilizada a nivel mundial y desde hace algún tiempo una forma de aumentar la visibilidad en Internet para empresas con la creación de las fan page. Pese a tener un porcentaje tan alto de usuarios, un 91% usa Facebook mínimo una vez en semana, para muchos sigue siendo un desconocido pues no conocen las utilidades y limitaciones que sugiere Facebook para su usabilidad. Las redes sociales Sevilla son el método más rápido y económico para llegar al público.

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Las ventajas de un Community Manager Sevilla

Gestionar una empresa requiere de tiempo y dedicación pero el administrador del negocio no siempre dispone del tiempo necesario para hacerlo adecuadamente. Uno de los aspectos que más tiempo ocupa en la actualidad es gestionar la presencia online de la marca, por lo que lo idóneo es recurrir a los servicios de un community manager Sevilla.

Contratar a una persona que se encargue de actualizar periódicamente los perfiles en redes sociales así como encargarse del posicionamiento de la empresa supone una garantía de éxito al proporcionar al negocio una mayor visibilidad ante el público objetivo.

community manager Sevilla

Contacto más cercano con el consumidor. Los tiempos han cambiado y acercar la marca al cliente es un punto clave. El comportamiento del consumidor ha evolucionado en los últimos tiempos, por lo que con una buena estrategia de comunicación online, percibirá a la marca de una forma más cercana percibiéndola de una forma más humana.

La marca adquirirá un mayor prestigio ya que los consumidores perciben que se adapta a las nuevas tecnologías. La principal ventaja es que permite interactuar a la empresa con los consumidores así como mejorar la reputación de la empresa.

Mayor facilidad a la hora de fidelizar clientes, permite acercar las novedades de la empresa a los clientes, así como las promociones o los programas de fidelización. Otro beneficio será a la hora de llevar a cabo un plan de publicidad, mucho más económico y eficaz a la vez.

Esperamos que os haya parecido interesante nuestro post. Desde engloba digital recomendamos a las personas encargadas de la gestión de una marca recurrir a los servicios de un community manager Sevilla, proporciona un gran número de beneficios a la vez que gestionará de forma correcta la presencia online de la misma. Para contratarlo puedes contactar con nosotros en nuestro formulario de contacto. ¡Te esperamos!

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